Üzleti kommunikáció

Larry Hochman
A fogyasztóra hangolva
ISBN 9789630589451 • 2010 • 142 oldal • A5 • kemény papírkötés • 2450 Ft

A fogyasztók dühösek, nagyon dühösek!
A válság zűrzavarában nyugtalanok és rosszkedvűek: úgy érzik, hogy becsapták és magukra hagyták őket. Tudják, hogy a vállalatok gyakran túl sokat ígérnek és keveset nyújtanak, s mára mélységesen kiábrándulttá váltak.
Azok a vállalkozások fognak végül a legjobban boldogulni, melyek felismerik ezt a zűrzavart, és megértik, hogy a fogyasztói kapcsolatok lesznek meghatározók a válság utáni korszakban. Larry Hochman könyve inspiráló erejű olvasmány: biztosra vehető, hogy a következő években az üzleti vezetők egyik alapvető olvasmányává fog válni Magyarországon is.
Fordította: Rohonyi András

James Caplin
UTÁLOM A PREZENTÁCIÓKAT
ISBN 978 963 05 8710 5 • 2009 • 220 oldal • A5 • kartonált • ár: 3750 Ft

James Caplin okleveles üzleti tanácsadó és kommunikációs szakértő. Két évtizede vezet műhelyfoglalkozásokat, továbbképzéseket vállalatok és más szervezetek képviselői számára, melyeken a prezentációkészítés mesterségét tanítja. Megközelítésében túl sokan vannak, akik a prezentációra készülve beszédet írnak - így pedig elveszítik a közönség érdeklődését. Módszere rugalmas, dinamikus és az egyszerű, direkt, hatékony kommunikációra összpontosít. Elveti a régi, megcsontosodott szabályokat, és egészen újakat állít fel. Négy lépésből álló technikát dolgozott ki, ami gyökeresen megváltoztatta a prezentációtervezésről és a prezentálásról való gondolkodást.

A könyvet angolból fordította: Költő András


Borgulya Ágnes – Somogyvári Márta
KOMMUNIKÁCIÓ AZ ÜZLETI VILÁGBAN
ISBN 978 963 05 8534 7 • 2007 • 308 oldal • A5 • kartonált • ár: 4250 Ft

„Kommunikáció?! Na, köszönöm. Divattéma. Blöff. Ki ne tudna kommunikálni? Már a kisgyerek megtanul beszélni, kifejezi érzéseit, keresztülviszi akaratát. Minek ezzel felnőttként foglalkozni?" „Felkészült szakember vagyok. Tudom, mit akarok. Tudom, hogy jó az elképzelésem, nyerő az ötletem. Miért maradtam ma megint alul a vitában? Miért nem az én javaslatomat fogadták el a munkatársaim? Mit csinálok rosszul?" Ugye ismerősek ezek a gondolatok? A vállalatok, az üzlet világában nem könnyű eredményesen, sikeresen és különösen nem hatékonyan és etikusan kommunikálni. A nehézségek okainak megértésében, a zavarok kiküszöbölésében ad segítséget ez a könyv mindazoknak, akik fejleszteni kívánják vezetői és kommunikációs képességüket.

Neményiné Gyimesi Ilona
HOGYAN KOMMUNIKÁLJUNK TÁRGYALÁS KÖZBEN
ISBN 963 05 8347 3 • 2003 • 192 oldal • FR5 • kartonált • ár: 3045 Ft

Ez a könyv a mindenkiben meglévő laikus kommunikátort, pszichológust, nyelvészt
segít aktivizálni a közvetlen emberi kommunikáció konkrét helyzeteinek, főképp a tárgyalási szituációnak a megítéléséhez nyújtott rövid, áttekintő ismeretanyaggal.
Középpontban a kommunikáció hatékonysága áll – mint a meggyőzés alapfeltétele, és természetesen a meggyőzés „receptje”.

Hoffmeister-Tóth Ágnes – Mitev Ariel Zoltán
ÜZLETI KOMMUNIKÁCIÓ ÉS TÁRGYALÁSTECHNIKA
ISBN 978 963 05 8532 3 • 2007 • 388 oldal • A5 • kartonált • ár: 4250 Ft

Volt egy időszak, amikor egyetlen, a tengeren Ázsia felé hajózó római sem halasztotta el, hogy megálljon Rodoszon, és meghallgassa az ékesszólás mestereit. Kikötöttek, hogy megmártózzanak a fodrozódó szóhabokban, s magukkal vigyenek valami megfoghatatlant. A jó kommunikáció képessége olyasmi, amivel mindenki szívesen felszerelné saját hajóját. E sajátságos hajtóerővel könnyedén elnavigálhatunk az élet háborgó tengerén, az üzlet olykor zavaros vizein, valamint könnyen ráakadhatunk azokra a csendes és nyugodt öblökre, ahol újból feltöltődhetünk. A könyv szemléletes példákon és gyakorlatokon keresztül mutatja be az üzleti kommunikáció különféle területeit, a nem verbális, a szóbeli, az írásbeli kommunikációt, valamint a meggyőzés alapelveit.

Kepes Ágnes – Sille István
PROTOKOLL ÉS ETIKETT A GYAKORLATBAN
ISBN 963 05 8350 X • 2006 • 204 oldal • A5 • kartonált • ár: 2520 Ft

Magyarországon hivatalosan 1989-ben jegyeztek be először hostess ügynökséget. Azóta mondhatjuk, hogy a hostess tevékenység szervezett körülmények között zajlik – mind a rendezvényszervezők, mind pedig a munkavállaló hostessek szempontjából. Ezt megelőzően, ha egy-egy kiállításra, konferenciára szerződtetni kívántak alkalmi háziasszonyokat, akkor a dolgozók ismeretségi köréből kértek fel lányokat – szakmai, gyakorlati és protokoll ismeretek nélkül. A rendezvényszervezők ebből a könyvből megfelelően tájékozódhatnak különféle rendezvények gyakorlati protokolljáról. Ha jó nevű, referenciákkal rendelkező hostess ügynökségektől kérnek fel munkatársakat, saját munkájukat könnyítik meg mind a betanítás, a munkavégzés, a szakmai gyakorlati tudás, mind pedig a munkabiztonság terén.

Sille István
ILLEM, ETIKETT, PROTOKOLL – 12. BŐVÍTETT, ÁTDOLGOZOTT KIADÁS
ISBN 978 963 05 8659 7 • 2008 • 600 oldal • B5 • kemény papírkötés • ár: 5775 Ft

Hogyan illik viselkedni? Kit mutassak be először kinek? Hogyan szólítsam meg? Melyik ruhámat vegyem fel a fogadásra és melyiket a bálra? Gyakran találkozhatunk e fajta rendkívül egyszerűnek tűnő kérdésekkel, ám gyakran szembesülhetünk azzal a ténnyel, hogy a válasz nem is annyira nyilvánvaló. Az illem, etikett, protokoll alkalmazásának általános műveltségünk részévé kell válnia. Ismerete és gyakorlati tudása nélkülözhetetlen társadalmi és társasági életünkben. Hivatalos kapcsolatainkban éppen annyira karrierünk kulcsa, mint szakmai felkészültségünk.

Elliot Aronson
A TÁRSAS LÉNY
A 2008-as 10. amerikai kiadás magyar adaptációja
ISBN 978 963 05 8628 3 • 2008 • 504 oldal • B5 • kemény papírkötés • ár: 5980 Ft

A társas lény első magyar kiadása harminc évvel ezelőtt, 1978-ban jelent meg. Aronson többször átdolgozott és kibővített, számos kiadást megért könyve messze a legsikeresebb és legnépszerűbb szociálpszichológiai könyvvé vált Magyarországon is. A mostani kiadás, amely a legújabb, 2008-as, tizedik amerikai kiadás alapján készült, törzsanyagában megőrzi az előző kiadások szemléletét és szerkezetét, de az elmúlt évek szociálpszichológiájának számos kutatási eredményét is feldolgozza, elsősorban a társas megismerés, a társas kapcsolatok és a csoportközi viszonyok területén.

A könyvet angolból fordította: Erős Ferenc